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Preguntas
frecuentes
¿Cómo realizo una compra?
Selecciona el producto de tu interés, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago. No necesitas crear una cuenta, solo asegúrate de ingresar correctamente tus datos.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
No podemos aceptar devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán claramente antes de la compra. Si necesitas modificar algo de tu pedido, contactanos lo antes posible, antes de que tu pedido sea enviado.
¿A dónde realizan envíos y cuánto tardan?
Realizamos envíos a todo México. El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles, con opción de envío express para entregas más rápidas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras mayores a $349. En pedidos menores, tiene un costo fijo de $89. El envío express tiene un costo adicional.
¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido o no llega?
Tu pedido está 100% asegurado. En caso de cualquier inconveniente, realizamos la aclaración correspondiente y te ofrecemos una solución o reembolso.
¿Qué métodos de pago aceptan y es seguro?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos en efectivo en establecimientos autorizados.
Todas las transacciones están protegidas con sistemas de seguridad certificados.
¿Los productos son originales y de dónde provienen?
Sí. Somos fabricantes directos, y todos nuestros productos se elaboran en México bajo procesos controlados y de alta calidad.
¿Puedo devolver un producto o solicitar cambio?
Solo aplican devoluciones en caso de defectos de fábrica o daños durante el envío.
Debes reportarlo dentro de los primeros 2 días posteriores a la entrega. Y una ves devuelto se realizara una exhaustiva revisión par asegurarnos que no se hizo un uso indebido del producto. Posterior a la investigación se realziara la devolución.
¿Cómo elijo el producto adecuado o resuelvo dudas?
Puedes revisar la descripción de cada producto o contactarnos directamente para recibir asesoría personalizada.
En Loren Mos, estamos comprometidos a brindarte una atención excepcional, respaldada por productos que verdaderamente nos apasionan. Asumimos cada experiencia con responsabilidad y mantenemos total disposición para resolver cualquier situación que pueda surgir en el camino.